这家坐落深圳的家居装置售后渠道，宣告对渠道商家、师傅，各供给亿元现金补助。

　　鲁班到家做的生意，简而言之是“找师傅”，协助B端客户匹配师傅，落地C端的装置、修理等售后服务。

　　渠道上线年来，公司累计斩获三轮融资。4月中，又完结数亿元的B轮融资，由立异工场领投，老股东彬复本钱跟投。

　　“大家居是个蓝海商场，商场规划稀有千亿，咱们浸透率才1%。” 公司创始人、董事长邓崴和记者说，鲁班到家GMV已达数十亿元，天花板还很高。

　　作为一个接连创业者，邓崴在创建鲁班到家前，有过三段创业阅历，触及猎头招聘、人力资源外包、企业办理咨询，都是与“人”打交道的生意。

　　邓崴表明，鲁班到家的事务逻辑，本质上也是对人的办理，仅有的区别是，曩昔用安排力驱动线下人员的办理，现在经过大数据进行线上数字化办理。

　　邓崴这一次创业想法，源于一次装饰阅历。其时，他从网上购买了智能马桶、淋浴屏等产品，期间遇到许多售后的问题，有的商家不包装置，有的到货了装置不了，只能退货。

　　大家居电商化的一大痛点，便是线下交给才能不行，一些商家没有全国售后团队，在网上暂时现找的装置师傅，专业度不行，有些区域假如找不到师傅，产品就卖不了。

　　“大家居后商场具有规划大、复购高、刚需强的特征，十分契合抱负的创业赛道特征。”邓崴表明。

　　造访调研后，2017年鲁班到家上线，初期主攻中小电商，经过渠道注册师傅，承包“最终一公里”的配送、装置、修理等服务。

　　比较58同城等渠道，鲁班到家有本质区别，前者主打信息促成，面向C端，不担任服务，鲁班到家则重视技术交给，对成果担任，面向B端。

　　鲁班到家这种“S2B2C”形式，相当于“大家居后商场的货拉拉”。客户发布需求后，师傅经过后台自主接单，在线下完结服务后，由渠道结算工费。

　　赶上大家居电商化的盈利，鲁班到家局面顺畅，建立第二年，GMV就做到1亿元，第三年做到3亿元。

　　最近几年，鲁班到家每年拓宽一两个新品类，从最早的建材，到智能家居、家具、家电等，累计SKU超越18.8万个，品类持续破圈。

　　大家居职业新周期下，企业降本增效的需求激烈，鲁班到家的协作客户，不限于中小电商商家，也逐渐多了大企业和线下实体商家。

　　现在，其线，与欧派、好太太、顾家家居等都建立了协作伙伴关系，中心客户的长时刻留存率到达90%。

　　这些大企业，本来有自己的售后服务部门，挑选与鲁班到家协作，在于其高性价比。

　　邓崴介绍，公司初入商场时，选用报价形式。针对某个客户的实在需求，由不同师傅报价竞标，最终由公司进行甄选选用。

　　后来，根据多年沉积的许多价格数据，鲁班到家测算出各细分品类服务的价格，拟定了规范服务一口价。

　　比较企业自己“养师傅”，鲁班到家的零工经济用工形式，帮企业下降三到四成的售后本钱。比方，企业自有团队装置一把智能锁，装置本钱通常在100—200元，鲁班到家的价格仅80元。

　　为了确保服务质量，鲁班到家打造了一套关于师傅的管控和点评系统。根据数据化服务管控，从需求发布到订单完结，设置10大追寻节点，对师傅施行可视化办理。

　　在商业形式上，其主要采纳预充值形式，以确保公司的现金流，防止坏账，一起确保师傅的工费，一单一付。

　　现在，鲁班到家已聚合了300万师傅，服务 200万家企业、6000多万个家庭，掩盖全国600多个城市。品类超出传统大家居职业，安防设备、充电桩、户外广告等，也在服务领域。

　　邓崴回想，初期经过线下商场，线上社群，广告投进，乃至用卫星地图定位建材商场等方法找师傅，注册师傅的拉新本钱高达一两百元。

　　当师傅入驻量超越100万人后，根据人群裂变效应，自动进场的师傅多了。本年，师傅的天然注册量每月超越8万，拉新本钱大大下降。

　　要开辟一个新品类事务时，师傅大大都来源于两方面：一是鉴别渠道已具有相关技术的人，二是对原有师傅进行技术训练。

　　2017年开辟智能锁时，便是如此。其时，智能锁尚在普及期，大都师傅没有触摸过这类产品，更不明白怎样装置。

　　鲁班到家和品牌联动，花了一年时刻进行线下训练，培养了一批自己的智能锁装置师傅，由此迎来了一次事务迸发。

　　国内的家居后商场服务渠道，玩家许多，各家在品类、规划、客户类型上存在必定的差异，相同的是，对专业师傅的需求激烈。而商场上优异的师傅求过于供，活动率较高。

　　鲁班到家现有800多各职工中，供给运力支撑的就有200多人，专门担任师傅的拉新、转化、留存等。

　　安稳的订单和收入，是影响师傅留存的重要的条件。鲁班到家聚合了200万商家，有更多接单时机，让师傅们完成“多劳多得”。

　　本年618期间，鲁班到家发动“加薪大方案”，拿出1亿元来鼓励、招引师傅。

　　接下来，鲁班到家将持续拓宽新品类、提高运力系统，打造一个“蓝领技工服务同享渠道”。

　　“不管怎样破圈，鲁班到家所供给的归根到底是一种蓝领零工服务。”邓崴表明，服务品类会根据蓝领技术，不断延伸。