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近几年来,智能锁凭借其方便快捷的特点慢慢的受到众多购买的人的青睐,随只能门锁行业的兴起,市场对智能锁的安装售后服务需求也慢慢变得高。在目前的市场上,智能锁的应用环境较为复杂,对安装和修东西的人的专业性要求比较高。为了了解智能锁行业目前的发展状况,我们有幸采访到了广州家居城的智能锁经销商陈先生,听他讲述从业以来遇到的一些问题和经验。
陈先生从事智能锁行业数年,也亲眼见证了智能锁从兴起到发展壮大的全过程。据陈先生表示,智能锁作为行业的新兴产品,虽然产品本身安全可靠,但是由于消费者传统观念和安装维修服务层次不齐的影响,在市场普及过程中还是遇到了一些波折。智能锁不同于家电、消费电子行业等拥有遍布全国的规范的售后服务体系,而且厂商对开锁公司缺少可控性,这导致后期产品在使用的过程中如果出现问题,往往无法得到及时、有效的解决,因此选择一个服务到位,安全可靠的安装团队是至关重要的。
陈先生经过长期的考察与研究,最终选择与安万家进行合作。安万家是一家专业的智能锁安装公司、家具拆装平台,主要是做智能锁安装总包、指纹锁安装承包、售后安装师傅外包、安装配置服务外包等服务。安万家对服务网络进行了全布局,以“一小时”服务圈为标准分布服务人员,在人手紧张的情况下,可在目标区域签约专业服务人员承担相关工作。因此,如若客户有紧急需求,或者经销商在安装维修过程中遇到了困难,只要一个电话就能取得最及时的售后技术上的支持,再加上质保期服务,相比于其他钱货两清就撒手不管的主体来说更值得信赖。
除此之外,安万家为经销商提供了全套的服务解决方案,测量、安装、维修、回访等服务流程数字化,为经销商提供全面的服务,检查、排除隐患,保养产品,让和陈先生一样的经销商们获得了全程无忧的最佳体验。
这是一个智能家居产品和智能设备井喷的时代,我们有幸看到互联网和人工智能为生活带来了如此巨大的变化,智能产品也必将继续颠覆我们的生活,智能家居市场的消费潜力也必然是巨大的。在优胜劣汰的市场下,安万家这样以客户体验为先,服务到位的平台,才会最终赢得企业与消费者的支持。
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