林语堂曾戏言懒惰使人进步，而“懒得带钥匙”也使得智能锁从酒店公寓逐步走入寻常百姓家。出门核酸忘带钥匙，轻装跑步钥匙成累赘等生活中的高频问题也迎刃而解，智能锁让安全和方便可以兼得。

  智能门锁市场潜力究竟如何？在“千锁大战”后，具备哪一些基本功的的智能锁更受消费者青睐？众为分众消费研究院结合定量与定性访谈，细化受访消费者维度，从智能锁用户和潜在用户两个视角深入探析消费者眼中的最优智能门锁。

  伴随智能家居的理念深入人心，以及AI x IOT新技术浪潮的推动，慢慢的变多的消费者开始购买技术较为成熟的智能单品作为智能生活的初体验。

  作为“入门即智能”的场景构建者，智能锁在国内的渗透率也逐步提升。住宅竣工回暖、长租公寓兴起和精装渗透率增长等利好加持推动智能锁B端渠道放量，以及二手房交易、旧房翻新、消费升级等带来C端锁具的更新需求，众为资本预测未来复合增速约达10%。

  从购买用途上看，使用智能锁的受访者中以自家使用为主，占比高达92%，其余为出租房配置，智能锁也已逐步融入消费者的日常生活。

  其中，三口之家/三代同堂的都市家庭是购买智能锁的主力人群。多代际的人口结构生活场景中，常发生家人出门忘带钥匙、爷爷奶奶代接送孩子要交接钥匙等需求，密码门锁则摆脱了物理钥匙的束缚；并且，忙碌的都市家庭日常也需要家政人员上门打扫、宠物托管等服务，临时密码的功能相较给备用钥匙更能保障安全，切实解决生活难题的智能锁也慢慢变得受到青睐。

  并且，丰富的共同生活的亲属结构也对智能锁的技术提出了更加高的要求，如老人可能指纹退化、小孩指纹稚嫩，因此识别稳定、全人群通用的产品更受欢迎。

  在具体的购买场景中，近50%的使用者表示买产品是为了新房/二手房换锁使用，装潢改造时希望选择更高端安全的锁型，购买的场景型非常强。

  并且，由于其安防属性，消费者倾向于选择线验以建立信任感。在我们的调研中85%的使用者会选择去线下试用。而在普及度尚待提升的三线%的使用者是去线验购买，以实实在在的体验提供购买决策。

  受访使用者在谈及购买智能锁的原因，安全性、方便性是最主要的购买驱动因素。超过半数愿意使用智能锁是因为“安全更防盗，方便不用带钥匙”。目前，大多数智能锁能达到C级锁芯标准，有效抵御小黑盒、假指纹等入侵。并且，相较于机械锁，防撬报警、监控抓拍等安防技术的应用，使得智能锁增加了主动防盗的防护手段，安全性更为提升。

  此外，“消费升级”也是消费者选购智能锁的重要原因。使用者表示密码按键、指纹识别、人脸识别等功能带来良好的智能体验，而高颜值的工业设计也提升了家居美商。

  对于受访者高频提及的安全性和专业性，我们也进一步开展了定性访谈聚焦分析。

  在安全性方面，收房的人说最为关注是否能抵御机械及电子破解方式，能否抓拍、报警；而专业性的首要特征也同样指向了安全防盗性能，守好家门第一关是最底层需求。

  受访者也很关注售后质保服务。不同于传统锁具在街头就能找到维修摊点，智能锁在安装维修等售后服务方面有更加高的要求，比如配件已经停产或锁体结构偏复杂，返厂维修用时太长，上门维修部分维修店技能有限。智能锁行业还需进一步打破“落地”后的增长瓶颈，规范、完善的服务亟待跟进。

  此外，专注智能锁的生产商也更获得了消费者的青睐。在智能音箱之后，智能锁作为万物互联的切入口之一迎来爆发性增长，竞争者纷纷入局。而在代工盛行、同质化严重的竞争中，消费者的信任天平更倾向“只做一件事”的专业厂商。

  在此，需指明非智能锁用户为居住场景未使用，非自购智能锁用户中包含非智能锁用户及开发商或房东为其按上的用户。

  在现阶段还没有购买智能锁的受访者中，有近50%的收房的人说未来非常有可能购买智能锁，更新换代的购买潜力客观。其中用户消费水平高、对新鲜事物接受快、网络建设等基建条件完善的一二线城市客户购买意愿明显高于三线城市。并且，这部分消费者的付费意愿和实力都较高，更倾向大品牌、稳定性很高的中高端产品。

  而随着农村城镇化改造加速，“小镇青年”消费力崛起，三线市场也在加速智能化进程，有望成为智能锁的新蓝海。比如在快手《2022春节消费趋势洞察报告》中，智能锁等就成为小镇居民2022年新年换新的选择，GMV均达到了去年的30倍以上。

  在未来的购买场景中，他们同样也是会在购买新房/二手房，有安装锁具和房屋重装需求的时候购买智能锁。并且，同样倾向选择购买前去线下门店适用。

  整体来看，线下是目前购买智能锁的主流渠道。现阶段慢慢的变多的智能锁厂商也在发力布局线下，通过电器商城、家居卖场、建材卖场等不同店型以覆盖更多的终端来承接消费者的需求。并且，相关商家在线下布局体验店以真实的产品体验，培养用户的信任感及粘性，成为获客和提升品牌力的重要渠道。

  对于非自购智能锁用户，48%的消费者是由于目前的门锁尚可使用，客观上没有置换需求。而随着这一部分消费者购买需求的释放，智能锁的市场有望进一步提升。

  智能门锁本身涉及材料、芯片、生物识别、光学、 无线个技术领域，但部分没有核心技术的“技术组装”型厂商进入市场，影响了消费者信任，提到担心使用不便和系统安全性的受访者就占比近40%。生产厂商们还需在技术和宣传上双管齐下，夯实技术，进一步普及智能锁的安全和便利性。

  智能门锁一定意义上属于“半成品”，后续安装配置服务才能真正落地，而售后服务好也直接影响了消费者心智，63%的受访者就认为“安装售后服务体验好”是高端智能锁品牌最重要的产品要素。

  同时，产品功能齐全、专业门锁品牌也都是加分项目，这也侧面说明了专业锁企若能及时跟进消费者需求，有很大的机会在市场培育过程中提升自身的影响力。

  78%的用户觉得2500元以上是心中高端智能锁的价格带。在智能锁行业经历了“价格战”的洗牌后，随着相关监管政策的出台，技术的更新迭代等加速行业变革，逐渐在用户端拉回信任，消费者愿意为心中的好产品买单。

  比如我们的调研显示，约60%以上的消费者愿意为领先的技术（3D人脸识别）、保护个人隐私（多重芯片加密信息处理）、升级功能（广角监控、可红外视线）等支付溢价。

  在智能门锁经历了野蛮增长后，万物归源。当门锁被赋予智能属性，则更为考验行业内企业的技术和场景运用能力；而智能锁作为智能生活的“入口”，也为新技术的完善提供了很好的土壤。