贵阳市的余女士最近碰上了一件烦心事，她在朋友的介绍下，买了一款名叫凯曼智能指纹锁，可余女士不知道是锁有问题，仍是指纹有问题，这款智能锁竟然主人当陌生人，最终余女士进不了家门。

　　余女士和记者说，这款指纹锁是十多天前买的，她本想体会一把智能家居的便当，没曾想这个便当，也就方便了十多天。呈现一些显着的反常问题后，经销商让余女士找开锁王来先把门翻开。指纹锁还要靠开锁王才干翻开，这太挖苦了，关键是，本来余女士认为这款指纹锁修一下，也就没事了，没想到到了第二天，锁又打不开了。

　　为进一步了解状况，记者来到了卖锁给余女士的这家门店，不过店没开，记者只好电话联系了锁具经销商王林。王林和记者说，第一次呈现一些显着的反常问题后，他们两边洽谈请了开锁师傅开了门，开锁发生的 300 元费用，两边各出一半。可是，第二天再一次呈现了这个状况，他依然坚持让余女士找开锁公司的来处理，可是谈到谁出这笔开锁费的时分，王林说这个钱他给不了。

　　在采访过程中，记者也体会一下余女士新装置的这款指纹锁，所以尝试用自己的指纹去开锁，成果门一下就解锁成功。

　　通过现场测验，记者对余女士买的这款指纹锁，开始得出了这样一个定论：只要是余女士自己输入指纹，门肯定不开，只要是陌生人来输入指纹，余女士家大门的指纹锁上，都显现为解锁成功。看到这样的成果，余女士的心境愈加愤恨。当然，陌生人输入指纹，仅仅显现解锁成功，门并不能翻开。可针对指纹锁存在如此严峻的潜在安全问题。经销商王林说，那个是初始状况，没设暗码。

　　花了 1000 多块钱买来的指纹锁，竟然是这样一种状况，这样一种售后服务，这让余女士难以承受。

　　通过一番产品体会，一次售后体会，现在，余女士对这款指纹锁，只要一个要求，便是退钱。可是王林表明，如果是锁的问题这个费用由他来出，前两天他由于出差来不了现场，可是他今日会到余女士家检查状况，查明原因之后，再做进一步的洽谈。回来搜狐，检查愈加多