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近几年,智能锁品牌在不停地改进革新升级自身产品的同时,为了应对严峻的市场之间的竞争,也在积极地布局产品售后服务。智能锁品牌在寻求企业转型,从原先的单纯销售产品,到后来的推进“销售-服务”一体化,将安装售后服务作为品牌的亮点之一。这样能让我们消费者更直观地感受到品牌的存在,体验着品牌的价值。
但是,人力成本高、用工时间错配、服务半径有限等问题限制着智能锁品牌企业自建团队的规模。如何在售后服务端降低经营成本,提升服务效率就变成了一个“老大难”。
相比自建团队,安万家这样一个第三方互联网服务平台,能为智能锁品牌公司能够带来优质的服务人员供给,补充区域空缺和服务供应链短板,助力企业终端服务的有效建立。
安万家这样的互联网众包模式平台更为灵活。商家自由下单,师傅自由接单,既提高了效率,又实现了人力成本转移。与此同时,安万家平台师傅的服务过程可监控,服务指标量化可查,保障了服务质量。
基于市场需求,安万家将持续深耕安装师傅的运营为广大智能锁厂商服务。首先,安万家将继续扩大师傅服务团队数量,做到全国100%区域覆盖的同时,让商家在同一区域可以有更多的师傅作对比选择;其次,通过制度和规则对平台师傅进行优选和培训,对服务品质加强把控;最后,安万家价格持续优化智能大数据匹配,深化算法协助工单的完成。
未来,智能锁品牌公司能够专注于产品研制和销售,安装售后服务除了自建团队外,也可选择交由安万家这样的第三方安装售后网络站点平台。返回搜狐,查看更加多
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