接警赶到现场的救援人员和开锁师傅经过反复尝试，都无法将电子门锁打开，无奈之下最终不得不用撬棍将门锁破拆。燃气灶上的鱼汤几乎已经烧干，若不是报警及时，这次因电子门锁故障引发的后果将不堪设想。

  ❑ 今年10月，安徽的消费者发文反映，其被自家电子门锁困在外面两个多小时回不了家。最终只得花费200元请开锁师傅将门锁破拆。

  ❑ 今年2月，一位上海的消费者发微博称，自家买了不到8个月的电子门锁“不是锁不上就是打不开”，前后历经多次售后上门，都没有办法解决问题。

  据消防部门介绍，近年来，全国因电子门锁故障困人引发的紧急救援呈上涨的趋势，其中有不少与产品质量上的问题直接相关。

  江苏省淮安市水门桥消防救援站政治指导员刘欣介绍，智能锁故障大多有三个原因：

  有因老人孩子误操作将门锁反锁没办法打开的，也有因电池没有电，或者系统故障导致门锁没办法识别信息的。

  今年2月，一位四川的消费者发视频反映，自家花费三千多元购买的电子门锁被陌生人直接从门外拉开了。所幸当时家中有人，陌生人被吓退。

  修东西的人上门检修后发现，原来是在安装时，锁体内的定向螺丝装反了，导致电子门锁从外面一拽就开。最终，维修人员重新安装好定向螺丝后，这款电子门锁一拽就开的故障才被解除。

  国家锁具产品质量检验检测中心的检测工程师和记者说，电子门锁的锁舌不合格，不足以满足基本的防盗要求，日常使用时可能容易被不法分子撬开，存在严重安全隐患。

  一款标称深圳市大方装饰金属材料有限公司生产、天猫原秘旗舰店销售的智能锁在这次国抽中被检出锁舌质量不合格。

  电子门锁防破坏报警功能不合格的问题也尤为突出。有15批次产品被检出不合格，他们包括：

  标称浙江威欧希科技股份有限公司生产、天猫voc旗舰店销售的VOC智能锁；

  温州睿基智能科技有限公司生产、京东KOOFIZO官方旗舰店销售的库菲卓·智能锁；

  深圳藤谷科技有限公司生产、苏宁易购藤谷旗舰店销售的TUNGO藤谷智能锁；

  上海盖迪恩智能科技有限公司生产、拼多多盖迪恩官方旗舰店销售的全自动智能锁等产品。

  在遭受非法破坏时，电子门锁在依靠自身强度的基础上，可以主动发出声光警报，起到吓退不法分子的作用。

  同时，有些电子门锁还能利用互联网将门锁异常开启的信息实时发送到消费的人的手机上，让我们消费者产生警觉，及时报警，从而最大限度地避免人身和财产损失。

  经检测，这次网售电子门锁产品质量国家监督抽查共计检出不合格产品18批次，不合格发现率17.1%。针对监督抽查发现的不合格产品，市场监管总局已责成各地方监管部门督促电子商务平台立即下架处理，同时依法采取查封、扣押等措施，严禁公司制作销售。

  目前，我国电子门锁产品执行的唯一一个国家标准是GB 21556-2008 《锁具安全通用技术条件》。这个标准作为国内民用锁具行业的基础标准，涵盖了电子锁和机械锁在内所有民用锁具产品，其中就锁具的安全性作出了较严格的技术限定，但针对电子门锁特有的性能，如电子识别、智能化等内容还没有具体的要求。

  据了解，目前新的电子门锁国家标准正在制定当中，将针对电子门锁特性，在识别技术、网络安全及产品可靠性等方面提出新的要求，专门解决智能锁在生产使用的过程中的安全问题，该标准有望在明年颁布实施。

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