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12月19日，家住西安市城东一小区的王先生反映称，17日下午约3点，有人疑似从外面打开了他家的刷脸智能锁。
“我当时在家，正在客厅接电话，突然听到门锁在震动，我就一边接电话，一边走向门锁，我把手按到把手上开门，发现门同时从外面也打开了，门开了后外面站着一个男子，吓了我一跳！”王先生说，他连忙挂断电话，一边质问对方，一边录视频，“这时，我发现楼梯间的门背后还有一个男子。”
按照一般的情况，有人靠近，门锁就会发出语音，但那天没有语音，门锁只是震动。王先生说：“接着，我去开门，发现外面的人与我同时打开了门。”到底怎么回事？王先生至今也充满疑问。
王先生讲述，对方说他们是中介的，“但我从来就没想过出售或出租房子，也没有与中介联系过，为啥他们能开我家门。”
12月19日，记者来到王先生家，他家的智能锁目前可以正常使用，需刷脸进入。当记者靠近时，智能锁会自动发出语音播报，提醒正视摄像头；当有人动智能锁的按键时，锁会发出声音，而室内的人能听到这些声音。让王先生疑惑的是，那天他绝对没听到这些声音。“担心信息泄露、不安全，我一直都很谨慎，没有开通远程控制功能。”
当天，王先生报警了，警方已介入。“那天打电话报警后，我转身回家换衣服的功夫，两名男子跑了。如果真的是中介，他们跑啥呀？”王先生疑惑。
从王先生当天拍摄的两段视频看，视频里有两名年轻男子，其中一名黑衣男子说：“不好意思，不好意思。”
根据王先生提供的购买信息，他是在某短视频平台买的智能锁，花了近1000元。
12月19日，记者联系了该智能锁品牌客服，对方称，社会上有人可能会掌握相应的技术，从外面打开智能锁，但他们只是售后，负责保修，其他情况不知道。
记者从该社区物业了解到，当天物业楼长接到业主反映后去了现场，到达时两名男子已离开，事情到底如何，不好做定论。目前，业主已报警，物业会全力配合。物业也是第一次接到这样的反映，小区使用智能锁的业主挺多，接下来会提醒业主们注意防范，确保安全。
指纹3D刷脸智能锁会被陌生人通过技术方法打开吗？现在使用智能锁的人慢慢地多，大家应该注意哪些方面？
12月19日，记者正常采访了国家锁具产品质量监督检验中心首席安全顾问、中国五金制品协会锁具专业委员会高级技术顾问、西安锁艺人职业技能培训学校校长李永宁，李永宁表示，目前大多数智能锁都有多种开启方式，如机械钥匙开启、感应卡开启、密码开启、指纹开启等方式，人脸识别锁具是在保留以上多种开启方式的基础上又加入了人脸识别。目前我们国内主要用的人脸识别方式是双目视距识别和3D结构光识别，相比较而言，3D结构光识别更安全。锁具被非法开启的可能有多种可能，如机械锁芯开启、复制卡开启等方式，部分3D刷脸智能锁也有被制作3D面具开启的风险。
李永宁表示，目前我国智能锁每年销售量大约在2000万把，一二线%。目前市场鱼龙混杂，部分锁具连生产厂商都没有，消费者很难判断一把锁具的优劣。所以在选择和购买锁具时，要看外包装上是否有市场监督管理部门要求明示的3点：一是有厂家地址电话并且电话可以打通的；二是经过国家锁具产品质量监督检验中心检测，并且标示合格的；三是有明确引用检验测试标准的，目前我国智能锁引用的标准主要是:国家强制标准GB-21556-2016，公安部团体标准GA-374-2019，如果外包装上没有标示检验测试标准，那么一定是不合格的锁具。
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