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近来，杭州的郑女士向记者爆料称：自己搬迁后，装锁的师傅居然将她的家人反锁在房间里将近19个小时，直到最终自己都没有见到装锁的师傅来抱歉，这究竟是怎么回事呢？
郑女士和记者说，因为自己的房子是学区房，面积比较小，所以自己就租了套大点的房子，计划把家人都接在一同日子。其时家里的白叟都从外地赶来帮助搬迁，自己将家里的智能锁也拆了下来，叫了个装锁师傅，计划装到新家门上。可自己没想到，一次装锁就惹了这么多费事。
装锁公司接到郑女士的电话后，就派了个装锁师傅来郑女士家装锁。郑女士称：装锁师傅是下午三点来的，可自己五点走的时分，他还没有装好，所以自己就出门定了一家饭馆，将婆婆和妈妈留在了家中。
郑女士在饭馆里等了好久，可这个锁仍是没有装好，后边开锁师傅告知她：因为操作失误，不小心将郑女士的家人锁到了房间里，现在没有办法处理，只能等第二天来开门。
郑女士称：这个智能锁是花了自己2000元买的，一向都没问题。过后，自己妈妈才告知自己，她们六点就被锁在了家中，因为房子还没拾掇好，两个白叟只能在家喝点自来水。
那个开锁师傅折腾了好久也没打开门，期间也曾打过视频咨询过，但一向都没有很好的办法，只能无法地离开了，两位白叟也只好在家迁就睡了一晚。第二天下午一点，才来了一个师傅，他翻窗进来才将锁从头修好，这位师傅称：因为没有调整好这个锁的方向，所以才没办法打开门。
郑女士找到这家装锁公司后，负责人告知郑女士：因为那个装锁师傅刚开始做这行，对这种旧式智能锁不熟悉，才把锁的方向给装反了，因为装锁师傅一向没把这件事处理好，所以不敢来当面抱歉。
现在，这家装锁公司宣称：为了补偿郑女士的丢失，三年以内对郑女士家的门锁免费修理，一起将带两位白叟去医院查看，并容许了郑女士换个新锁的要求。
