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“修理刺客”的肆无忌惮 实非一日之寒

时间: 2025-04-23 20:37:03 |   作者: jjb测速


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  水龙头没翻开,导致洗衣机无法进水,师傅上门翻开了洗衣机的水龙头,收费100多元;

  央视3·15晚会曝光了家电修理职业收费玄机,作为国内最大的家电修理渠道啄木鸟渠道,存在高价修理乱象。该渠道不只存在虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、“三天上岗”等问题,并且还向修理师傅施压,要求其运用各种套路诈骗顾客。

  被曝光后,啄木鸟家庭修理渠道也发布声明,向全用户和群众表达最诚挚的抱歉,还表明要推进这个职业完成“让用户明明白白的消费”,完成“职业诚信无诈骗”。

  印象中啄木鸟被曝光已不是一次两次。上一年10月,就有新闻媒体报道了一个典型事例,有白叟联络啄木鸟上门修理一个原价300元的电视遥控器,竟然花费了1776元。3·15晚会的直播前后,许多网友纷繁在谈论区留言,叙述了自己近些年来被该渠道诈骗的阅历。

  如此看来,“修理刺客”的肆无忌惮,实非一日之寒。直到今时今天,渠道才感到“自责和痛心”,不免过分挖苦。想要从头取得顾客的信赖,更不或许靠一纸声明。

  值得一提的是,啄木鸟家庭修理是目前国内最大的家电修理渠道,公司声称在国内300多个城市都有事务展开,在线万名之多。“国内最大”的家电修理渠道的服务的质量、情绪、诺言姑且如此不胜,遑论其他?

  多年来,家电修理职业一向给人以“水很深”的观感。现在以啄木鸟为代表的线上家电修理渠道,表面上看比过去那种开门坐店式的线下服务更便利,但其实加重了信息不对称,并且由于出过后“找不到人”,更加大了顾客维权的难度。

  这种情况下,如果有渠道在利益引诱之下损失最少的准则,实际上现已沦为变相的“宰客”,一旦顾客上当受骗的事例渐渐的变多,只会让社会对整个家电修理职业发生巨大的不信赖感。

  家电修理从线下转移到线上,原本应该意味着职业形式的晋级,但更重要的晋级,应该体现在对过去职业弊端的更好操控,而不是将危险转嫁给顾客。

  3·15晚会曝光后,信任监管部门会及时出手对啄木鸟渠道做处分和整改。但更重要的是,应完全整理整个家电修理的商场业态,出台更多的管理标准。要知道,家电修理是老百姓的刚需,尤其是大大小小的电器现已占有现代日子的方方面面,家电修理联系消费民生,影响的是咱们每个人的日子质量。

  有关部门也无妨立异监督管理机制,树立更通明的职业名单,不只让咱们顾客对哪些渠道体现相对更好,哪些渠道毫无底线一望而知,也应树立良性的职业竞争机制,扶持良知企业、渠道引领职业开展,将“修理刺客”完全清除出职业部队。


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