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德施曼智能锁因质量、售后维修问题被消费者投诉

时间: 2024-09-11 19:26:44 |   作者: 竞技宝官网登录入口

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  乐居财经 1月8日消息,据黑猫投诉反馈平台,德施曼智能锁12月至今新增7则投诉。一名消费者1月7日投诉显示,其购买的德施曼指纹锁内侧门把手,多次松动脱落。维修后仍旧没办法解决。1月10日,德施曼客服回复已跟进处理。

  12月21日,另一名用户表示,购买的德施曼智能锁门把手断裂,但由于购买店铺已闭店,只能找德施曼官方售后。同日的补充投诉中,消费者接到德施曼电话,被告知寄回厂内维修要支付1000元保证金,或消费者付费德施曼一方寄出相关维修配件,消费者找修东西的人安装、维修。消费者投诉中对收取保证金行为表示不满,希望有机会能够寄回损坏的锁,由德施曼一方维修再寄回。12月22日德施曼回复,给出两种解决方案,缴纳保证金返厂维修;或自行购买配件,收到配件后自行找师傅更换或联系德施曼官方安排师傅,自费维修。

  黑猫投诉反馈平台显示,德施曼智能锁累计投诉量为273起,且273起投诉均已回复,262起投诉为已完成状态。据天眼查,浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日,注册资本3.6亿元,法人代表为祝志凌,营业范围包括电子科技类产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及外围设备制造等。西藏德施曼创业投资有限公司为公司大股东,持股48.1587%。公司曾涉及39起司法案件,其中20.5%的涉案案由为合同纠纷,79.5%的案件身份为被告。(责编:彦杰)


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