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DoNews11月20日音讯，在黑猫渠道，有顾客投诉BECK博克智能锁保修期内频频毛病，商家回绝实行换新许诺。
11月6日有顾客投诉称，自己于2023年9月24日拼多多上购买博克智能锁价格699元，新房子装饰推迟发货，10月27日发货，11月12日装置，房子刚装饰完没住，两三个月去一次看看， 在2024年3月去发现指纹不能用了，没介意，就输入暗码开锁的，再后来就没去7月份发现暗码不能用了，就用的手机小程序的锁。
再到8月份家人去拿东西，发现暗码失灵，面板上的数字2和5都不能用，所以家人进不去，所以自己和商家反响此状况，商家说充电试试。因自己长时间在外地，直到自己在外地回去是9月份了，面板充电依然有此问题，不可以运用面板上的数字输入暗码，也不能辨认指纹。再次联络商家，商家又说要系置一下，重置后依然不能运用。
有顾客投诉称，自己在京东BECK博克官方旗舰店678元购买的指纹暗码门锁，一年时间里频频呈现一些显着的反常问题，产品页面厂商宣扬有质量上的问题三年免费换新，成果找店肆，让自己交押金买备用锁，回绝换新。
材料显现，温州市博克电子有限公司创立于1998年，是国内闻名安防产品品牌、专业门禁设备提供商和杰出解计划服务商。
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