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时间: 2025-04-12 07:06:04 | 作者: 竞技宝官网登录入口

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4月9日，江苏省消费者保护委员会发布2025年一季度消费投诉与舆情分析。全省消保委系统为广大购买的人挽回经济损失达3844万元，相关消费维权舆情信息总计971866条，其中3月16日舆情达到最高峰。

消费者关注的主要热点包括：智能家居“伪智能”、旅游消费体验落差大、直播带货市场乱象、以及日益低龄化的“谷圈”消费。

智能家居方面，央视3·15晚会揭示了家用摄像头和智能锁的隐私泄露风险，引发公众信任危机。一季度，江苏省消保委共收到与智能家电、家居相关的投诉545件，舆情信息监测量达8560条。主体问题集中在隐私泄露、产品质量和限制性的智能控制应用上。

举例来说，消费者王先生购买的扫地机器人出现多项故障，最终经消保委调解后获得维修。而一些网友也反映，花费上万购买的智能锁频繁故障，甚至无法开启。分析指出，商家需提升技术水平，改进算法，保障消费者的隐私和数据安全。

在旅游消费领域，问题同样明显，大多分布在在运力不足和住宿环境不佳等方面。消费者王女士在哈尔滨旅行预定的宾馆，实则为民宿且条件极差，遭遇退款难题后向消保委投诉。业界建议，景区应利用大数据优化人流管理，宾馆行业需保持良好的服务和环境。

最后，关于“谷圈”消费的低龄化趋势，相关投诉信息共计9660条，主体问题包括价格泡沫和未成年人消费风险。一名消费的人在社交平台上反映其购买的盲盒商品的价值虚高，商家还在极短的时间内以高价商品诱导退款。建议平台加强监管，预防网络诈骗，并引导年轻人树立理性消费观。

总的来看，江苏省消费者维权阶段性问题突出，亟待企业、行业和消费的人一起努力，提升市场诚信与透明度，以有效遏制类似投诉的再次发生。返回搜狐，查看更加多