本报北京10月9日电（记者齐志明）随着智能化应用的普及，许多消费者选择用电子门锁来替代传统门锁。相较于传统门锁，智能化的电子门锁在便捷性上有了很大提高，但质量上的问题却成为消费者投诉的焦点，“电子门锁故障困人”和“门锁异常开启”是消费的人反映最为突出的两大问题。市场监管总局发布的抽查结果为，17.1%的网售电子门锁质量不合格，主要是防盗性能不过关，存在严重安全隐患。

  10月9日，中国消费者协会发出消费提示，提醒众多购买的人在购买电子门锁时要注意以下四个方面：

  注意查资质。购买电子门锁时注意查看产品标签上产品的名字、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整，产品合格证、说明书、保修单等是否齐全，拒绝购买“三无”产品。选购符合国家标准《GB21556—2008锁具安全通用技术条件》《GA/T374—2019电子防盗锁》《GA/T701—2007指纹防盗锁通用技术条件》等标准的产品。

  注意看说明。选购时要看产品的说明书，留意智能锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等信息，懂产品的使用方法、需要注意的几点。建议选购具有应急开启功能的电子门锁，以便应急情况下使用；选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。

  注意重应用。当前市场的电子门锁款式多样、配置不同，在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等功能中，企业依据市场定位不同各有侧重，消费者易出现选择困难的情况。所以在选购产品时，消费者应保持理性，不要只看价格的高低，或轻信商家宣传，盲目追求时尚或新奇的功能。

  注意留凭证。消费者应保留好购买凭据，如发票、购物小票、商品明细清单等，在使用的过程中如发现商品质量上的问题，应及时与厂家售后部门联系。如厂家拒绝提供售后服务，可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。

  人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

  人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用