智能门锁，作为「看家护院」的新选择，这些年大家都见得多啦，密码、刷脸、指纹、掌纹、远程...解锁方式五花八门。但也有「不如意」的时候，没办法识别、被锁门外、苦等售后，事关居家安全，还是要多些重视。

  深圳市消委会、联合澳门消委会、中山市消委会、福田区消委会、宝安区消委会，选取15款市场热销门锁品牌样品，开展2024年可视化智能锁比较试验主观测评。

  人脸和指纹拒真率是指模拟消费的人在家中使用人脸和指纹解锁时，无法正常识别解锁的概率。拒真率越高，代表门锁越容易出现无法解锁的情况。

  本次测评共征集了20位成年消费者，每个消费的人在相同的室内环境下，分别对15把智能锁样品进行人脸识别10次和指纹识别10次，并记录录入的指纹和人脸的开锁失败的次数。每把智能锁要经过200次人脸解锁和200次指纹解锁。

  指纹识别拒线款智能锁样品的指纹识别拒线次）以内的有海尔、凯迪仕、华为、因硕、鹿客、德施曼、萤石品牌样品，均成功解锁190次以上。

  售后服务响应时间和上门检修服务及时性是指模拟消费者被困在门外、用任何办法（含机械钥匙）都没办法打开门锁的情况下，拨打该品牌全国统一服务热线电话进行报修，品牌方售后服务电话响应时间和提供上门检修服务的及时性。

  全国统一服务热线分钟以内的品牌有：飞利浦、海尔、因硕、耶鲁、鹿客、德施曼、王力、TCL，表现较好。

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