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12月27日，在外地出差的淄博市民赵先生接到家人电话：家门上的指纹锁坏了。随后，他联络了物业等多方，却买不到配件做修理，家人只好找人替换了新锁。据了解，在方正·凤凰世界，指纹锁呈现一些显着的反常问题的不但赵先生一家。
“最近我在外地出差，家里的指纹锁出了问题，里边的一个锁簧断了，问了一圈买不到配件修，最终换了新锁。”12月28日黄昏，方正·凤凰世界业主赵先生向记者报料。
“白叟生病了，锁不上门也不敢出去治病，我就联络了物业和开发商。后来有装置工联络我，说买不到配件，我也不知道怎么联络厂家，白叟没办法只能花钱找人换了新锁。”赵先生和记者说。
据赵先生介绍，指纹锁在交房时现已有了，现在现已出了保修期，而锁出问题的不但他一家。市民薛先生告知记者，他家的指纹锁是两周曾经坏的，找物业看了处理不了，最终只能自己找人换的新锁。市民周女士则表明，她家的指纹锁不好使了，开锁得摁上好几遍才干成功。
12月29日，社区物业对此回应，前期有业主反映了指纹锁的问题后，物业联络厂家等进行了修理，但由于这款产品厂家现已停产，有的配件的确无法替换。
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