至装宝是S2B2C的定制家居售后服务解决方案平台，以数据为驱动通过Saas系统实现商家、安装师傅与业主等各个角色、各环节在线互联，并为家居售后经营提供可视化、可追踪、可回放的解决方案。

  “在我第一次为这个安装项目做市场调查与研究时，用户网购定制的比例只占3%，而今年这一比例能够达到20%~30%。”至爱智家开发经理笑道，“我相信这一个数字会慢慢的高，因为安装配置服务在快速普及。”

  至装宝现阶段所提供的定制家具售后安装配置服务实现了线上线下交易闭环，加之至装宝对服务的精细化运营及精准业绩的数据管理。今年5月，至装宝平台注册数已破10万大关。

  商家下单后会向至装宝发出安装请求，订单会同步到至装宝后台，至装宝会智能推荐合适的安装师傅给到商家。师傅安装好后，系统根据业主和商家在线验收评价给师傅打分，形成综合有效的服务等级及荣誉评估，有利于商家可脱手管理安装师傅的服务。

  “安装师傅上岗前还需要参加至装宝学院的培训，从统一服装到安装规范(流程规范和行为规范)、辅料、工具和服务态度，我们都已建立标准化流程。”现阶段，至装宝的师傅背景信息调查已与公安机关合作，确保最大程度保证消费者安全。

  平台还对工人进行分类管理，核心安装师傅一星期7天可以排班到5.73天，一个月可以赚8000~12000元，“在我们的模式下，核心师傅的月薪能够获得保证,同时，至装宝建立城市等级标准价，同一城市，同一等级师傅报价一致，所以他们不会乱收费。”

  商家能够准确的通过业务需求在平台分派订单(可指定派单给某个师傅)或者发布抢单，这样安装师傅则可以同时在至装宝上接单和抢单，不会出现商家有单无人接和安装师傅没有派单闲一天的情况了，与滴滴、Uber模式相似。

  一路走来，虽身处上升的爬坡期，至装宝每一步也是走得小心翼翼。从攻城招募安装师傅，到建立至装宝学院开始培训精细化管理，再到大规模落地扩展运营中心，至装宝的每一步都在精打细算，为的是解决行业更多安装配置服务难题，站好家居行业最后一公里这班岗。

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